答：对于网站翻译，如果您能提供网站的FTP，或您从后台将整个网站下载打包给我们，我们可在10分钟内给出精确报价。同时，只要您提供原始网页文件，我们会提供给您格式与原网页完全一致的目标语言版本，可以直接上线使用，省却您的改版时间。

答：同声翻译是一个高强度的工作。一般情况下，同声翻译员每次连续翻译不得超过20-30分钟，所以需要2-3 名译员交替进行工作以保证会议的正常进行。 这也就解释了为什么1个小时的会，同样是需要请两名翻译，除非在极其特殊的情况下，我们一般不建议只用一名翻译。

答：对于口译项目，一定可以。对于笔译项目，我们建议客户不采用这样的方式。因为翻译工作是一项需要团队合作的工作，我们有许多保密性很强的专业词汇库和语料库不能带出公司，因此，译员上门翻译，效果不一定是最好的，且会收取一定的上门服务费。但客户实在需要，我们一定会配合。

答：译声翻译公司的创始人来自于全球一流的本地化公司，他本身就是一名具有丰富翻译经验的资深科技翻译，深谙翻译质量管理之道。10年来，我们始终将翻译品质放在首要位置。我们以严苛的标准选拔优质译员，译员定期考核，优胜劣汰；每个译员一般只专注于一个自己最擅长专业领域的翻译；采取客户经理、译员、项目经理、审校、质控责任制；我们承诺无限期免费修改，只要是我们的质量问题，我们会负责到底，直至您满意为止。

答：有些客户在发现稿件不理想的时候会单方面给出一个折扣甚至是拒付方案，这是不负责任的短期行为。这种霸王做法只会让你永远奔波于一个和另一个翻译供应商中间，永远无法找到值得信赖可以长期合作的翻译服务商伙伴。如果有质量争议可以商讨补救措施包括折扣方案，但需要有一个具体的质量问题说明。

答：我们可以用笔译项目为例分析一下成本，生产直接成本：优秀的译员难得，现在满世界都是自称英语很好的人，包括很多专业八级，但翻译能做得好的人寥寥。物以稀为贵！项目管理和运营成本：好的项目管理和客服人员也是好的服务所必不可少的，他们能准确把握客户的需求，实施规范的项目流程，因此对他们的语言、沟通以及项目驾驭和软件使用能力都有较高的要求。 生产流程的每个环节要不折不扣地执行都会发生相应的成本，比如TEPQ（翻译+校对+编辑+质保），如果是通过翻译公司偷工减料缩减流程而换来的低价，最终损害的还是客户自己的利益。

答：翻译交稿时间与您的文件大小以及复杂程度有关。每个专业译者的正常翻译速度为3000-4000中文字/天，对于加急的大型项目，我们将安排多名译员进行翻译，由项目经理将文件拆分成若干文件，分配给不同的译员进行翻译，翻译后由项目经理进行文件的合并，并经统一术语、审校、质控、排版等翻译流程，最终交付给客户。

答：不需要，只要提供清楚的文件扫描件或者照片我们就可以翻译了。

答：一般企业之间初次合作都是需要先支付定金，不仅仅是翻译行业。每个客户翻译的文件资料都是独一无二的，试想翻译公司给A客户翻译好的一份合同我们还能卖给B客户吗，这是不大可能的，所以如果在翻译过程中取消订单会给翻译公司带来很大的损失。合同定金这些也可以体现一家公司管理的严谨和正规。特殊情况下也可以要求业务员向公司申请不收取预付款，不过为了我们这边能安安心心地无后顾之忧的做好您的文件，还是尽量按正规流程来走吧。

答：我们的生物翻译人员全都是有这行背景出身的，一是跟生物医药研发生产企业以及机构的翻译合作，主要是生物研究、相关产品的高标准翻译，二是之前在相关研究机构工作多年的。 另外我们还为生物方面的科研人士提供论文发表翻译，有资深的母语译员校对文稿。