翻译公司如何把控翻译质量
日期:2017-10-23 08:41:19 / 人气: / 发布者:译声翻译公司 / 来源:网络转载侵权删
翻译质量是一个翻译公司的生命力,是保证一个翻译公司可以继续发展的根本。现在翻译市场乌烟瘴气,极不规范,导致客户的资料翻译质量完全得不到保障,客户对于翻译公司的信任度极度降低。
市场上的一些不规范的翻译公司,对于翻译质量的把控是很不到位的,译员翻译好了直接就将资料给到客户,审校修改这些流程都省略了。而对于译员这一块,翻译公司往往都是将业务层层外包,一份资料可能被转包了四五次,最后很可能是一个还没毕业的大学生翻译的。这样不仅价格高,质量也可想而知。
译声翻译公司从创立之初就一直坚持把翻译质量放在首要位置,严格控制翻译质量,让客户放心下单,安心收单。
1、专业的翻译团队
译声翻译公司平台人才荟萃,拥有海量的注册译员,提供的翻译服务覆盖16个语种以上以及30多个行业。无论客户需要翻译的是什么语种,什么行业的,都可以在译员库中找到对应的译员匹配。平台注册的译员绝大部分为本科外语专业或者翻译专业毕业,平均翻译工作经验5年以上,不少译员有10年以上不同专业背景的翻译工作经验。
译声翻译公司除了拥有高水准、高素质的译员团队,还建立了审核校对部门,负责对稿件的审校和排版,确保将最好的译文给到客户。而且和很多翻译学院的教授、研究生等达成了战略合作,必要时,还可聘请外籍专家进行审定,确保给到客户最好的质量和服务。
2、专业的翻译流程
成熟的翻译流程将译声翻译公司的所有成员紧密联系在一起,时刻准备为客户提供周到的优质服务。
(1)、确认稿件
客户在译声翻译公司下单以后,客服部工作人员会及时与客户进行联系,确认所需翻译的文档,语种、资料类型、用途、交稿时间、交稿方式等要求。并选定项目负责人,以便及时和客户够沟通。
(2)、成立项目小组
项目负责人会根据稿件的专业特性和项目难易程度等具体情况,成立项目小组。在庞大的译员库中选择合适的译员并及时联系,还有审校人员,辅助人员也会及时到位。制定项目进度表,明确分工,正式开展翻译工作。
(3)、建立项目资料库和术语库
在正式翻译之前,项目小组成员会通读一遍稿件,确定熟语以及专业熟语的使用,建立项目资料库和术语库,确保翻译资料用语的准确性和一致性。
(4)、跟踪翻译进程
翻译项目运行,译员开始翻译,项目经理及时和译员沟通,确保翻译进度。译员也会及时反馈当天的进度,审校人员进行审校,每日沟通,每日落实,保证当天的翻译进步。
(5)、译稿初审
译员在翻译完稿件后,审校人员立即进行初步审校。完成初审后,有专门的人员对稿件进行排版。
(6)、译稿复审
初审过后,将修改意见发送给译员,译员进行修改。修改过后,再由审校人员进行审校。项目经理确认没有问题后,译员将排版好的稿件上传到平台。
(7)、交稿
译员交稿之后,客户会收到短信通知,而客服部工作人员也会及时与客户进行联系,通知客户查收稿件。
(8)、后期服务
如客户对于译员反馈的的翻译稿件不满意,我们会根据客户的意见要求其进行免费修改,修改到让客户满意为止。其服务周期为6个月。如果实在是因为翻译质量无法让客户满意,可以申请退款。
3、严格的质量标准
译声翻译公司严格遵守由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布的翻译行业国家标准(其实远远超过国内翻译标准,在国际标准基础上,履行得最严格翻译体系),确保译文的完整性和准确性。在任何一个项目中,始终要求管理团队的每一个人都做到严守规范、控制流程、协助译员、服务客户,确保译文的完整性和准确性,为客户更好地服务。
市场上的一些不规范的翻译公司,对于翻译质量的把控是很不到位的,译员翻译好了直接就将资料给到客户,审校修改这些流程都省略了。而对于译员这一块,翻译公司往往都是将业务层层外包,一份资料可能被转包了四五次,最后很可能是一个还没毕业的大学生翻译的。这样不仅价格高,质量也可想而知。
译声翻译公司从创立之初就一直坚持把翻译质量放在首要位置,严格控制翻译质量,让客户放心下单,安心收单。
1、专业的翻译团队
译声翻译公司平台人才荟萃,拥有海量的注册译员,提供的翻译服务覆盖16个语种以上以及30多个行业。无论客户需要翻译的是什么语种,什么行业的,都可以在译员库中找到对应的译员匹配。平台注册的译员绝大部分为本科外语专业或者翻译专业毕业,平均翻译工作经验5年以上,不少译员有10年以上不同专业背景的翻译工作经验。
译声翻译公司除了拥有高水准、高素质的译员团队,还建立了审核校对部门,负责对稿件的审校和排版,确保将最好的译文给到客户。而且和很多翻译学院的教授、研究生等达成了战略合作,必要时,还可聘请外籍专家进行审定,确保给到客户最好的质量和服务。
2、专业的翻译流程
成熟的翻译流程将译声翻译公司的所有成员紧密联系在一起,时刻准备为客户提供周到的优质服务。
(1)、确认稿件
客户在译声翻译公司下单以后,客服部工作人员会及时与客户进行联系,确认所需翻译的文档,语种、资料类型、用途、交稿时间、交稿方式等要求。并选定项目负责人,以便及时和客户够沟通。
(2)、成立项目小组
项目负责人会根据稿件的专业特性和项目难易程度等具体情况,成立项目小组。在庞大的译员库中选择合适的译员并及时联系,还有审校人员,辅助人员也会及时到位。制定项目进度表,明确分工,正式开展翻译工作。
(3)、建立项目资料库和术语库
在正式翻译之前,项目小组成员会通读一遍稿件,确定熟语以及专业熟语的使用,建立项目资料库和术语库,确保翻译资料用语的准确性和一致性。
(4)、跟踪翻译进程
翻译项目运行,译员开始翻译,项目经理及时和译员沟通,确保翻译进度。译员也会及时反馈当天的进度,审校人员进行审校,每日沟通,每日落实,保证当天的翻译进步。
(5)、译稿初审
译员在翻译完稿件后,审校人员立即进行初步审校。完成初审后,有专门的人员对稿件进行排版。
(6)、译稿复审
初审过后,将修改意见发送给译员,译员进行修改。修改过后,再由审校人员进行审校。项目经理确认没有问题后,译员将排版好的稿件上传到平台。
(7)、交稿
译员交稿之后,客户会收到短信通知,而客服部工作人员也会及时与客户进行联系,通知客户查收稿件。
(8)、后期服务
如客户对于译员反馈的的翻译稿件不满意,我们会根据客户的意见要求其进行免费修改,修改到让客户满意为止。其服务周期为6个月。如果实在是因为翻译质量无法让客户满意,可以申请退款。
3、严格的质量标准
译声翻译公司严格遵守由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布的翻译行业国家标准(其实远远超过国内翻译标准,在国际标准基础上,履行得最严格翻译体系),确保译文的完整性和准确性。在任何一个项目中,始终要求管理团队的每一个人都做到严守规范、控制流程、协助译员、服务客户,确保译文的完整性和准确性,为客户更好地服务。
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常见问题相关问答
问:请问我们是否先给你文件初稿?你们先翻译着,后期再改动。
答:有时您别无选择,例如交稿期限非常紧,不得不在原文未定稿前就开始翻译。在这种情况下,请务必标出每个版本的日期和时间,并标注版本之间所做的修订,以方便译者工作。
问:能给个准确报价吗?
答:可以。翻译的价格会根据不同的语言、不同的内容、不同的翻译背景、不同的客户要求及交稿时间进行综合报价。因为报价与文字多少、难易程度、您可以给我们的工作时间长短、文本格式、用途等都密切相关,如果只是随口报价,是对文件的不负责任,请您理解!
问:你们翻译公司以前做过生物翻译没有?
答:我们的生物翻译人员全都是有这行背景出身的,一是跟生物医药研发生产企业以及机构的翻译合作,主要是生物研究、相关产品的高标准翻译,二是之前在相关研究机构工作多年的。
另外我们还为生物方面的科研人士提供论文发表翻译,有资深的母语译员校对文稿。
问:请问贵司每天的翻译量是多少?
答:我们公司最高翻译记录为一天翻译50万字。原则上我们会在约定的时间内完成,但是时间和质量是成正比的,慢工才能出细活,我们建议在时间允许的情况下,尽量给译员充足的翻译时间,以便交付优质的译文。
问:您期望他或她花多少时间来用心翻译贵公司产品和服务的宣传材料?
答:翻译公司提供的增值服务,例如:译者选拔、项目管理、质量控制、文件转换、多语种项目演示的标准化等也会产生费用,但是却可以节省您大量的时间。
问:请问怎样才能收到准确的翻译报价?
答:当我们看到您的全部文件时,我们会及时给您提供正式的报价单。我公司承诺我们的价格是行业内最具性价比的。
问:你们翻译哪些语种?
答:我们主要致力于亚洲和欧洲语种的翻译服务,其中包括英语和中文到日文、韩语、德语、法语、西班牙语、意大利语、俄语等语种的互译。
问:翻译公司做笔译的准确度能达多少?
答:首先翻译都是人工操作的,只要是人工操作,准确度就不可能控制在百分之百。请您一定要牢记着一点,国外的很多翻译公司都会在译文最后注上一句:由于全部人工翻译,对于产生的误差不承担责任。
还有,翻译的准确度不能用百分之几来考量的,如果翻译有点小误差了,但是事儿办成了,就说明翻译是成功的。但是翻译的挺好,文辞考究,但是有个数字错了导致最后结果的失败,这个翻译的价值也会降低。
问:翻译交稿时间周期为多长?
答:翻译交稿时间与您的文件大小以及复杂程度有关。每个专业译者的正常翻译速度为3000-4000中文字/天,对于加急的大型项目,我们将安排多名译员进行翻译,由项目经理将文件拆分成若干文件,分配给不同的译员进行翻译,翻译后由项目经理进行文件的合并,并经统一术语、审校、质控、排版等翻译流程,最终交付给客户。
问:需要与你们公司什么人接洽翻译业务呢?
答:我们公司采取专属客服服务模式。为企业客户配备专属客服,一对一沟通具体翻译需求,组建专属译员团队。
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