《翻译服务规范第1部分：笔译》
Specification for Translation ServicePart 1: Translation
标准号为：GB/T 19363.12008
2004年6月1日实施
是我国历史上第一次对翻译行业制定的国家标准，是服务行业的推荐性国标。
以2000版GB/T19000/ISO 9000质量标准为指引，目的在于规范行业行为，提高翻译服务的质量品质，能够更好地为顾客进行服务。
规定了提供翻译服务的过程和规范，适用于翻译服务（笔译）业务。
首次以国家标准的形式明确了翻译服务的定义及内涵，即为顾客提供两种以上语言转换服务的有偿经营行为；
首次以国家标准的形式对翻译服务方的业务接洽、业务标识、业务流程、保质期限、资料保存、顾客意见反馈、质量跟踪等方面，提出明确的规范性标准。
还针对翻译市场比较混乱的计字办法，规定采用版面计字和计算机计字两种方法，同时详尽地规定了翻译服务方在确保译文质量方面应承担的相应责任以及为顾客保密方面应负的法定义务。
《翻译服务规范第2部分：口译》
Specification for Translation ServicePart 2: Interpretation
GB/T 19363.2-2006，2006年12月1日实施。
确立了翻译服务方我顾客提供口译服务的过程以及规范，适用于翻译服务（口译）业务。
明确定义了口译的类别，规定了口译所特有的设备要求，口译服务方和译员的资质，口译服务过程的控制和计费方法。
口译服务方在提供口译服务的过程中如出现下述情况，就属于不符合标准的服务：
术语引用并翻译错误
信息漏译率超过规定标准
乱收费或缺乏明确的商业服务协议等。
不符合标准的口译服务企业将承担相应的法定责任，口译者个人的职称评定和专业水平资质认证也会受到影响。
《翻译服务译文质量要求》
Target text quality requirements for translation services
GB/T 19682-2005，2005年9月1日实施。
影响译文质量的因素主要有：
译者的语言驾驭能力
专业知识结构
工作经验和经历以及翻译时限等。
《翻译服务译文质量要求》就译文质量的基本要求、翻译译文中允许的变通、译文质量评定做出规定。
译文质量的基本要求：译文忠实原文，术语统一，行文通顺，强调信达雅是译文质量的基本衡量标准。
译文质量的特殊要求：对数字表达、专用名词、计量单位、符号、缩写、译文编排等提出了处理规范。
译文质量的其他要求：就翻译服务译文中常见的需要特殊处理和表达的若干问题提出了变通处理办法。
提出以译文使用目的作为译文质量评定的基本依据；对译文质量要求、译文质量检验方法制定了规范性标准。
以上就是我为大家介绍的翻译服务规范国家标准简介。希望大家对此能有一些了解。
常见问题相关问答
问：如果翻译的稿件只有几百字，如何收费?
答：对于不足一千字的稿件，目前有两种收费标准： 1)不足一千字按一千字计算。 2)对于身份证、户口本、驾驶证、营业执照、公证材料等特殊稿件按页计费。
问：请问贵司的笔译范围？
答：笔译翻译又称人工笔头翻译, 既通过文字形式的翻译转换, 把源语言翻译成目标语言, 是当今全球经济发展, 政治文化交流的主要方式, 笔译通过文字展现方式, 使全世界上千种语言能够互通有无, 每天都有数以亿计的文字被翻译或转译, 笔译肩负着世界各国经济文化发展的重任, 是各国各民族的文化大使, 我们的笔译领域涉及十大类专业领域和五百多种不同的分领域。
问：是否可以请高校教师、学者或学生翻译？
答：绝对不能，风险自负。许多公司在寻找译者时，首先想到的是当地学校或大学的外语院系。有时，这种做法对于供内部使用的翻译可能有效，即，您只想了解文件大意，但对于正式的公司宣传材料、手册或者合同文档而言，这样做却风险极大。外语教学需要有特殊的技能，但这些技能却与翻译一篇流利、优美的文章所需的技能完全不同。让学生来做翻译看起来经济实惠，但风险更高，因为他们毫无实战经验，翻译出来的文件基本无法使用。
问：翻译交稿时间周期为多长?
答：翻译交稿时间与您的文件大小以及复杂程度有关。每个专业译者的正常翻译速度为3000-4000中文字/天，对于加急的大型项目，我们将安排多名译员进行翻译，由项目经理将文件拆分成若干文件，分配给不同的译员进行翻译，翻译后由项目经理进行文件的合并，并经统一术语、审校、质控、排版等翻译流程，最终交付给客户。
问：提供一个网站的网址，能够给出翻译报价吗?
答：对于网站翻译，如果您能提供网站的FTP，或您从后台将整个网站下载打包给我们，我们可在10分钟内给出精确报价。同时，只要您提供原始网页文件，我们会提供给您格式与原网页完全一致的目标语言版本，可以直接上线使用，省却您的改版时间。
问：为什么标点符号也要算翻译字数？
答：①根据中华人民共和国国家标准GB/T 19363.1-2003 对翻译行业服务规范的要求，中文字数统计是以不计空格字符数为计算单位的。标点符号算翻译字数是统一的行业标准。
②标点符号在不同的语种中，有不同的表达方式，例如中文的标点符号大多是全角的，英文的无特殊设置都是半角的，而且如果一句话或一段内容夹杂两种不同的语言，标点符号的规则就相对复杂，对于翻译文件来说，标点符号的部分也是很费时。
③另外，标点符号在句子中对句子语境等的限制因素，使得标点对句子、对译员翻译判断等起到一定的要求。所以，该部分也要计算在内。
④可能我们平时不是很注重标点符号，其实在文字表达中，标点符号的重要不亚于单字单词，一个标点符号可以改变全句话的意思，而我们的工作也是做到了这一点，保证每个标点符号的准确，保证译文表达的意思和原文一样。
问：需要与你们公司什么人接洽翻译业务呢？
答：我们公司采取专属客服服务模式。为企业客户配备专属客服，一对一沟通具体翻译需求，组建专属译员团队。
问：为何每家翻译公司的报价不一样?
答：大家都知道一分价格一分货，在翻译行业里更为突出，译员的水平是划分等级的。新开的翻译公司或不具备翻译资质的公司为了抢占市场，恶意搅乱，以次充好，低价吸引客户。
问：为什么数字、字母也要算翻译字数？
答：根据中华人民共和国国家标准GB/T 19363.1-2003 对翻译行业服务规范的要求，中文字数统计是以不计空格字符数为计算单位的。而数字、字母也是包含在其中。而对翻译公司来说，数字和字母也要算翻译字数的原因还包括以下两个方面：
首先，我们的收费都是根据国家颁布的翻译服务规范来收取翻译费用，对待收费我们都是统一对待的，其次，数字和字母也是文章中的一部分，特别是在一些商务文件中，数字就是文件的主题，所以也是一样要收费的。
另外，纯数字字母需要核对、录入，比翻译一个词语更麻烦，翻译是大脑里面概念形成的，而纯数字字母是要严谨的核对、录入才能实现的，这将会花费更多的时间，所以我们会把数字和字母也算成字数。
但是有一种情况除外，如审计报告里面那种数据很多而且又不需要我们翻译可以直接保留的，这部分我们可以不计算在内。
问：请问贵司每天的翻译量是多少？
答：我们公司最高翻译记录为一天翻译50万字。原则上我们会在约定的时间内完成，但是时间和质量是成正比的，慢工才能出细活，我们建议在时间允许的情况下，尽量给译员充足的翻译时间，以便交付优质的译文。
