答：我们公司采取专属客服服务模式。为企业客户配备专属客服，一对一沟通具体翻译需求，组建专属译员团队。

答：翻译交稿时间与您的文件大小以及复杂程度有关。每个专业译者的正常翻译速度为3000-4000中文字/天，对于加急的大型项目，我们将安排多名译员进行翻译，由项目经理将文件拆分成若干文件，分配给不同的译员进行翻译，翻译后由项目经理进行文件的合并，并经统一术语、审校、质控、排版等翻译流程，最终交付给客户。

答：译声翻译公司自2010年起从事翻译，是一家为全球客户提供高端翻译的专业翻译与本地化翻译服务提供商。我们是工商行政部门批准，公证处、法院、使领馆正式备案的正规翻译企业。

答：对于口译项目，一定可以。对于笔译项目，我们建议客户不采用这样的方式。因为翻译工作是一项需要团队合作的工作，我们有许多保密性很强的专业词汇库和语料库不能带出公司，因此，译员上门翻译，效果不一定是最好的，且会收取一定的上门服务费。但客户实在需要，我们一定会配合。

答：译声翻译公司每位翻译员都经过严格的筛选（基本要求外语系本科以上学历，5年以上翻译经验）、并兼具认真仔细的工作作风，不允许有丝毫的疏忽，并确保译文流利，每一位翻译都有自己擅长的专业知识领域以确保译文的专业性。并且大部分译员都拥有1-2级笔译口译证书，有些还是海外证书等国际公认的译员。

答：我们主要致力于亚洲和欧洲语种的翻译服务，其中包括英语和中文到日文、韩语、德语、法语、西班牙语、意大利语、俄语等语种的互译。

答：同声翻译是一个高强度的工作。一般情况下，同声翻译员每次连续翻译不得超过20-30分钟，所以需要2-3 名译员交替进行工作以保证会议的正常进行。 这也就解释了为什么1个小时的会，同样是需要请两名翻译，除非在极其特殊的情况下，我们一般不建议只用一名翻译。

答：我们的生物翻译人员全都是有这行背景出身的，一是跟生物医药研发生产企业以及机构的翻译合作，主要是生物研究、相关产品的高标准翻译，二是之前在相关研究机构工作多年的。 另外我们还为生物方面的科研人士提供论文发表翻译，有资深的母语译员校对文稿。

答：①根据中华人民共和国国家标准GB/T 19363.1-2003 对翻译行业服务规范的要求，中文字数统计是以不计空格字符数为计算单位的。标点符号算翻译字数是统一的行业标准。 ②标点符号在不同的语种中，有不同的表达方式，例如中文的标点符号大多是全角的，英文的无特殊设置都是半角的，而且如果一句话或一段内容夹杂两种不同的语言，标点符号的规则就相对复杂，对于翻译文件来说，标点符号的部分也是很费时。 ③另外，标点符号在句子中对句子语境等的限制因素，使得标点对句子、对译员翻译判断等起到一定的要求。所以，该部分也要计算在内。 ④可能我们平时不是很注重标点符号，其实在文字表达中，标点符号的重要不亚于单字单词，一个标点符号可以改变全句话的意思，而我们的工作也是做到了这一点，保证每个标点符号的准确，保证译文表达的意思和原文一样。

答：全程为人工翻译，无论项目大小，皆经过翻译、编辑、校对、排版、质控等流程。