聋哑人看病有困难 急需手语翻译

      人民网·视窗5月16日电：盲隔绝了人与物，聋隔绝了人与人。美国著名聋盲作家海伦·凯勒曾说过这样一句话，而这句话也直接体现了聋哑人在与正常人接触时的种种不便。尤其当聋哑人患病，到医院就医时，对于自己的病情就更难表达。为了体验这种不便，记者陪同几位聋哑残疾人来到医院就诊，亲历了他们在与医生沟通上的困难。同样，在与肢体残疾人、盲人交谈中，公共场所的电动轮椅和有声电影院是他们不同的需求，记者由此也体会到了他们的困难和渴望。　　今年64岁的刘女士是位聋哑残疾人，由于最近几天感觉不舒服，而且孩子也没时间陪，所以只能一个人去医院，但到了医院，如何才能把自己的症状表达清楚，成了一个大难题。

　　到医院后，刘女士打着手语向服务台咨询。看了半天，导诊护士也没明白啥意思，无奈之下，只能拿出张纸，见刘女士歪歪扭扭地写下肚子疼3个字，才把她带到消化内科。

　　一般情况下，医生对普通患者的问诊时间在10分钟左右，可轮到刘女士的时候，这个时间显然不够，问题还是出现在交流困难上。医生问她哪不舒服，她打了个手语并指了指自己的肚子。与之前那位护士一样，看着刘女士的手语，医生也是连连摇头，无奈地在纸上写下什么时候开始疼，具体哪个部位。当医生开始询问刘女士疼痛感、既往病史等问题时，由于无法沟通，更让双方都闹不明白怎么回事。刘女士也很着急，她一边写字一边用手比划着，好在她写得还算清楚，用了半个小时的时间，医生才基本弄清了刘女士的病情。

　　而在随后取药、付款的环节中，由于沟通困难，刘女士同样耽误了不少时间，对于正常人来说，半个小时就能解决的事，刘女士足足花了近2个小时，而且还急出一头汗。

　　患者 对去医院产生抵触情绪

　　我不敢自己去医院，对于我们聋人来说，根本不能和医生说清楚怎么回事。62岁的聋人姜女士表示，沟通上的障碍，已经让她对去医院产生了抵触情绪。手语联盟的志愿者王丽告诉记者，有一些文化程度不高的聋哑人，他们受手语语序的影响，即使写出来文字，正常人也不太好理解。另外，即使一些聋哑人的儿女，也只是略懂一些日常手语，很多时候，也无法表述父母的具体病情。

　　呼吁 建立手语翻译服务中心

　　记者发现，在市医院中，能懂得手语的医护人员微乎其微，即使有些医院对医护人员进行了手语培训，但也仅限于日常用语，并集中在窗口服务上。这一点，也得到了市聋人协会陈华铭主席的证实。在陈主席看来，由于懂手语的人太少，聋哑人在很多问题上都遇到过困难。基于这种情况，陈主席建议可以建立一个手语中心，将手语比较好且具备翻译能力的人注册，聋哑残疾人若有需求，可以根据距离、时间，派遣其为聋哑残疾人服务。

　　记者体验 2

　　陪肢体残疾人去市场买菜

　　希望公共场所能有电动轮椅

　　和聋哑人相比，尽管与正常人交流沟通上，肢体残疾的残疾人不存在任何问题，但在出行上，他们则遇到了特有的困难。在与肢体残疾者的出行体验中，记者也感受到由于公共场所电动轮椅的缺少，对这些肢体残疾者所造成的困难。

　　47岁的吴阿姨双下肢残疾，每次外出时，只能坐轮椅。其实，普通的道路都没问题，我自己能操作，最困难的就是一些地方有上下坡，我真的力不从心。吴阿姨说，由于每次外出不可能都有家人陪着，当遇到上下坡时，自己也不愿意麻烦别人，所以在她看来，公共场所配备一两部电动轮椅，可解肢体残疾者的燃眉之急。

　　记者随吴阿姨到河北区一处封闭市场买菜时，在门前的无障碍通道处，就遇到了上坡。本不算陡的小坡，笨重的轮椅却无法前行，即使吴阿姨将全身的力气都用在双臂上，也很难转动车轮通过这个只有两三米长的斜坡。无奈下，吴阿姨只能求助旁人，协助自己进入菜市场。很容易出现危险，出来的时候下坡，控制不好，容易冲出去。一个小斜坡，让吴阿姨直摇头。

　　在对市一些大型商场、超市等走访中，记者发现，尽管有些场所配备了轮椅，但都是普通轮椅。对此，吴阿姨表示，电动轮椅的造价不低，对于残疾人家庭来说，很难承受，但对于商场、超市等，如果配备一两部的话，或许并不困难。

　　几家接受记者采访的商场和超市负责人表示，为了方便残疾人顾客，他们都配备了普通轮椅，但也确实感觉到了普通轮椅的局限性。前段时间在国外考察，我们就发现欧洲一些国家的公共设施非常齐备，商场里都会有电动轮椅。一家超市的负责人表示，目前，他们正在联系厂家，争取在近几个月内为超市配备电动轮椅，让无障碍通道更加畅通。