在之前的文章中，我们详细介绍了一家好的翻译公司在翻译质量、翻译报价、译员结构、诚信经营等方面的优势。除此以外，好一点的译声翻译公司在其他方面也可以说是面面俱到，一切以提供更好的服务为前提，完善着自己的公司服务系统。
1、专属客服顾问：一般翻译服务可通过电话、在线即时通讯工具或Email咨询。比较好的翻译公司不但配备专业的客服顾问，并且每个顾问都有自己熟悉的领域，比如有些熟悉商务稿件，有些熟悉工业用途稿件，有些熟悉口语陪同，有些熟悉证明文件翻译，所有员工均经过严格筛选，并经过系统培训。
2、成功案例：客户的眼镜是雪亮的，有辨别能力的客户会选择具备真正实力的翻译公司提供服务，因此具有多年翻译服务经验的翻译公司手上会积累一大批世界500强企业客户和著名企业客户，并且会有具体的服务案例供客户参阅。而小公司不管如何编撰，也不能拿出真正有说服力的成功实际案例。
3、公司声誉：该公司组织机构是否先进、合理？部门是否齐全？办公设备是否先进？管理操作是否规范？在市场上是否经常有大项目的往来合作？是否在社会上有较高的威望。这些都可以通过网络上仔细查询获得，很多公司在聘用兼职翻译的过程中常被译员发帖投诉，用人不察、不能善待员工的翻译公司，这样的公司还得客户谨慎考量。
4、适量试译：试译工作可以帮助客户初步了解翻译公司的基本概况，但不应完全迷信试译，因为缺乏诚信的翻译公司会让最好的翻译来参加试译，但是未必会把全部的稿件都交给该译员完成，当稿件时间紧、任务重的时候，或试译员为兼职时，没有时间空档，更有甚者找有实力的翻译公司代替试译并交给客户应付任务，对于这样的翻译公司来说试译已经失去了意义。
5、售后服务：翻译是一项定制过程，一般专业的稿件最终都有可能会对某些词汇进行协商以确定，很多时候客户也会因为临时改变想法而修改原文，此时售后服务至关重要，售后服务的前提是合理的人力资源分配和足够的人手，并且需要快速响应，这点小公司恐怕很难完全做到。
公司新闻相关问答
问：如果翻译的稿件只有几百字，如何收费?
答：对于不足一千字的稿件，目前有两种收费标准： 1)不足一千字按一千字计算。 2)对于身份证、户口本、驾驶证、营业执照、公证材料等特殊稿件按页计费。
问：请问贵司的笔译范围？
答：笔译翻译又称人工笔头翻译, 既通过文字形式的翻译转换, 把源语言翻译成目标语言, 是当今全球经济发展, 政治文化交流的主要方式, 笔译通过文字展现方式, 使全世界上千种语言能够互通有无, 每天都有数以亿计的文字被翻译或转译, 笔译肩负着世界各国经济文化发展的重任, 是各国各民族的文化大使, 我们的笔译领域涉及十大类专业领域和五百多种不同的分领域。
问：是否可以请高校教师、学者或学生翻译？
答：绝对不能，风险自负。许多公司在寻找译者时，首先想到的是当地学校或大学的外语院系。有时，这种做法对于供内部使用的翻译可能有效，即，您只想了解文件大意，但对于正式的公司宣传材料、手册或者合同文档而言，这样做却风险极大。外语教学需要有特殊的技能，但这些技能却与翻译一篇流利、优美的文章所需的技能完全不同。让学生来做翻译看起来经济实惠，但风险更高，因为他们毫无实战经验，翻译出来的文件基本无法使用。
问：翻译交稿时间周期为多长?
答：翻译交稿时间与您的文件大小以及复杂程度有关。每个专业译者的正常翻译速度为3000-4000中文字/天，对于加急的大型项目，我们将安排多名译员进行翻译，由项目经理将文件拆分成若干文件，分配给不同的译员进行翻译，翻译后由项目经理进行文件的合并，并经统一术语、审校、质控、排版等翻译流程，最终交付给客户。
问：提供一个网站的网址，能够给出翻译报价吗?
答：对于网站翻译，如果您能提供网站的FTP，或您从后台将整个网站下载打包给我们，我们可在10分钟内给出精确报价。同时，只要您提供原始网页文件，我们会提供给您格式与原网页完全一致的目标语言版本，可以直接上线使用，省却您的改版时间。
问：为什么标点符号也要算翻译字数？
答：①根据中华人民共和国国家标准GB/T 19363.1-2003 对翻译行业服务规范的要求，中文字数统计是以不计空格字符数为计算单位的。标点符号算翻译字数是统一的行业标准。
②标点符号在不同的语种中，有不同的表达方式，例如中文的标点符号大多是全角的，英文的无特殊设置都是半角的，而且如果一句话或一段内容夹杂两种不同的语言，标点符号的规则就相对复杂，对于翻译文件来说，标点符号的部分也是很费时。
③另外，标点符号在句子中对句子语境等的限制因素，使得标点对句子、对译员翻译判断等起到一定的要求。所以，该部分也要计算在内。
④可能我们平时不是很注重标点符号，其实在文字表达中，标点符号的重要不亚于单字单词，一个标点符号可以改变全句话的意思，而我们的工作也是做到了这一点，保证每个标点符号的准确，保证译文表达的意思和原文一样。
问：需要与你们公司什么人接洽翻译业务呢？
答：我们公司采取专属客服服务模式。为企业客户配备专属客服，一对一沟通具体翻译需求，组建专属译员团队。
问：为何每家翻译公司的报价不一样?
答：大家都知道一分价格一分货，在翻译行业里更为突出，译员的水平是划分等级的。新开的翻译公司或不具备翻译资质的公司为了抢占市场，恶意搅乱，以次充好，低价吸引客户。
问：为什么数字、字母也要算翻译字数？
答：根据中华人民共和国国家标准GB/T 19363.1-2003 对翻译行业服务规范的要求，中文字数统计是以不计空格字符数为计算单位的。而数字、字母也是包含在其中。而对翻译公司来说，数字和字母也要算翻译字数的原因还包括以下两个方面：
首先，我们的收费都是根据国家颁布的翻译服务规范来收取翻译费用，对待收费我们都是统一对待的，其次，数字和字母也是文章中的一部分，特别是在一些商务文件中，数字就是文件的主题，所以也是一样要收费的。
另外，纯数字字母需要核对、录入，比翻译一个词语更麻烦，翻译是大脑里面概念形成的，而纯数字字母是要严谨的核对、录入才能实现的，这将会花费更多的时间，所以我们会把数字和字母也算成字数。
但是有一种情况除外，如审计报告里面那种数据很多而且又不需要我们翻译可以直接保留的，这部分我们可以不计算在内。
问：请问贵司每天的翻译量是多少？
答：我们公司最高翻译记录为一天翻译50万字。原则上我们会在约定的时间内完成，但是时间和质量是成正比的，慢工才能出细活，我们建议在时间允许的情况下，尽量给译员充足的翻译时间，以便交付优质的译文。
