手册文档是介绍产品功能特征和使用方法的辅助性材料，是产品的组成部分之一，可以帮助用户快速、正确、合理地使用产品，尤其对于新产品、功能较多或者操作复杂的产品，提供详细的产品使用手册更是必不可少，能提高企业的专业形象。根据各个产品的不同，手册文档从内容和用途上可以分为产品安装手册、产品说明书、用户操作手册、市场宣传手册、产品质量保修手册等。从用户使用和阅读手册的方式上可以分为印刷的手册和电子版手册，其中电子版手册可以刻录在光盘上（通常是PDF文件格式），也可以联机帮助的形式提供给用户（通常是HTML文件或者XML文件）。随着互联网的发展，电子版的手册文档成为未来发展的方向。

随着经济全球化的发展，市场竞争日趋激烈，产品的升级换代更加频繁，产品手册文档的内容也要随着不断更新。为了缩短手册文档本地化的周期，降低本地化翻译成本，必须应用翻译记忆和译文的重复利用。通常的技术文档写作工具是专为文档内容编写设计的，并不支持翻译记忆的本地化翻译功能，为了实现译文的重复利用，必须应用文档手册的本地化工程技术，将源语言手册文档进行预处理后进行翻译，翻译后进行后处理，然后排版输出成最终格式（印刷或者电子版手册）。

手册文档的本地化不仅仅是文字内容的本地化，手册中包括的产品图像、图形、动画、音频、视频和字幕多媒体等内容也是本地化的一部分，如果图像是从产品的软件运行界面截取的，则本地化的图像也要从本地化的软件界面上屏幕拍图（Screenshots）。

产品手册文档的内容编写一般在产品设计完成之后才能定稿，所以，面临产品市场发布的压力，手册文档本地化的时间通常比较紧张，如果手册文档内容在发布前的最后时间段内需要更新，则本地化桌面排版的任务压力更大。另一方面，手册本地化的内容和术语要求与软件用户界面、联机帮助和市场文档等保持译文一致。这些都要依靠文档手册本地化工程流程和技术进行质量保证。

译声日照翻译公司是一家高端专业翻译服务机构，我们专注于手册翻译，员工手册翻译，劳动手册翻译，使用手册翻译，服务手册翻译，销售手册翻译，维修手册翻译，操作手册翻译，安装手册翻译等多个领域手册翻译服务，翻译语种有英语手册翻译，韩语手册翻译，法语手册翻译，日语手册翻译，德语手册翻译等。我们的使命就是为您扫除语言和文化障碍，成为您全球化道路上值得信赖的合作伙伴。

一、一本好的用户手册，用词简单晓畅，阐述条理清楚，表达准确、信息完备、图文并茂，让用户能够按图索骥，轻松地解决关于产品的问题。用户手册的可读性、实用性、便捷使用性，直接影响到用户对产品的信心及厂家的售后服务成本。因为如果用户能够通过用户手册快捷地解决问题，厂家就不必设置过多的客服人员，从而降低人力成本；而用户也可以节约时间，提高工作效率。

二、用户手册的特点及编译原则

用户手册属于描述性文本。这类文本注重客观地陈述昕要表达的内容，也可称为“注重内容的文本”。 对译文质量的衡量标准主要有两条：(1)译文是否准确地传达了原文的信息或内容;(2) 译文是否符合地道的译人语的习惯用法和表达方式。在翻译方法上，这类文本应该主要是意译的。在翻译一篇科普文章时，译者应尽可能用流畅的语言精确地表达原文的意思，而不需在意原文的风格。如果原文中有错误，译者还应改正这些错误，不然就会对读者产生误导。用户手册的编译人员，其职责不仅是准确、详尽地翻译原文，其主动性也不仅表现在改正错误，还应考虑英文手册的可读性，读者的满意度等问题。

1.读者群

有人认为用户手册是一种技术资料，按照科技英语的翻译原则来翻译即可。其实不然。科学论文及技术资料的读者群是作者的同行或了解相关领域的人，因此译者可以使用行话或术语;而用户手册的读者群多数为产品的初级用户，教育程度和对相关技术领域的了解程度参差不齐，因此编译用户手册时，应考虑到读者的接受能力，使用日常用语而不是专业术语。

2.实用、易于操作

国内的用户手册倾向于以介绍产品性能为中心，包括产品工作原理、功能、使用方法等。多数用户拿到产品后，并不会仔细阅读说明书了解产品，直到出了故障，才会急忙查阅。很多说明书在附录里有常见问题解决办法，而对于复杂的产品，简单的几个步骤并不能解决实际问题。因此常有客户抱怨说明书不实用。

①面向任务型模块化写作方式

Gretchen Hargis等人编写的《DevelopingQuality Technical Information》一书中提出面向任务型模块化写作方式，即以用户实际操作需求为主线，安排手册的结构，省略技术原理等非必要信息。因为用户关注的是怎么用，而不是了解工作原理。通常如果用户想了解技术信息，大型厂家给每个产品都配有技术手册。因此，用户手册中，常省略非必要的概念和技术信息。写作时，以标题或小标题形式将用户想要完成的任务突显出来，将所有相关信息尽可能集中于一页，这就要求文字描述一定要精练，使用图表，使信息一目了然：当多个模块共用某些信息时，应避免交叉参考：因为在不同页码之间跳转，不便于阅读。这种写作模式要求编译者熟悉产品，多了解客户需求，善于归纳总结，并与开发人员积极探讨如何方便用户操作。

②根据客户需求，设计任务，并提出最简单高效的解决方式

比如数码相机的用户手册，可以按照用户的操作需求，安排手册的结构。例如：如何拍摄照片、摄像、打印照片等。制定好任务模块后，整理各模块必需的步骤及信息，避免使用大段文字，应将文字描述简化成步骤1、2、3……，或流程图，或示意图。

3.可读性

①以与用户直接交流的口吻写作，使用第二人称、主动语态

科技论文写作注重陈述事实，强调客观性，严谨性，因此使用第三人称，多使用被动语态。这样的写法导致作者与读者疏离。而用户手册是商品的一部分，因此它不能摆出一张冷面孔，拒人于千里之外。它需要拉近与用户的距离，吸引用户主动参与。所以，用户手册应采用与用户交流的口吻，使用第二人称，主动语态。

②段落力求短小，尽量使用图表

大段的文字描述令读者生厌，可使用图形及表格，使内容一日了然。当然，必要的文字描述是不可或缺的。

③统一术语和行话

如果能用日常用语表达清楚，就不必使用专业术语。使用新术语时要给其下 定义。翻译中文手册术语时，切忌按照字面意思直译，应多查找英文技术资料，找到国际通用的表达方式，否则，国外用户看不懂。而且，译者应统一术语，不可使用近义词替代。

4.逻辑清晰，用词准确，语法正确

用户手册属于科技文体的一种，科技文体的特征可归纳为：“不追求语言的艺术性，而把适切性、准确性、客观性、逻辑性、严密性、连贯性、简明性和规格型作为它的基本特征。”。用户手册翻译过程中，译者首先要充分理解原文内容，按照译人语的语言习惯、按照一定的逻辑顺序翻译，避免模糊、歧义。而且要保证用词规范，语法准确。